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2018年7月21日，美中宜和婦兒醫(yī)院成立12周年慶典活動在北京宋慶齡青少年科技文化交流中心舉行，來自美中宜和北京院區(qū)的300多組會員家庭近千人參加。美中宜和借此慶典活動感恩12年來30多萬會員家庭的支持，并公布其最新的服務(wù)提升計劃，以進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗，打造高端醫(yī)療行業(yè)引領(lǐng)者的核心競爭力。

美中宜和醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人陳霄女士現(xiàn)場致辭

當(dāng)日下午，美中宜和醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人兼CFO陳霄女士在現(xiàn)場與大家分享了美中宜和最新的用戶服務(wù)提升計劃，從四大方面細(xì)分用戶體驗：包括醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展至輔助生殖及醫(yī)療美容版塊，產(chǎn)品線更豐富；正式發(fā)布美中宜和客戶端APP，用戶線上線下就診更便捷；線上服務(wù)類產(chǎn)品讓用戶體驗更貼心；儲值卡計劃給用戶更多選擇和優(yōu)惠。發(fā)布會后，美中宜和會員家庭的派對狂歡將現(xiàn)場活動推向了高潮。

美中宜和自2006年成立以來，主線醫(yī)療業(yè)務(wù)包括婦科、產(chǎn)科、兒科，從2010年開始至今，逐漸將業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展至產(chǎn)后康復(fù)、全科門診、兒科移動醫(yī)療、在線咨詢、輔助生殖及醫(yī)療美容等領(lǐng)域。除了在全國各院區(qū)設(shè)立生殖中心外，天津院區(qū)還獲得體外受精-胚胎移植（IVF-ET）及卵泡漿內(nèi)單精子顯微注射（ICSI）技術(shù)的醫(yī)療資質(zhì)，更將生殖業(yè)務(wù)拓展至海外，與美國哥倫比亞生殖中心（CFA）合作，借助其20多年胚胎學(xué)研究經(jīng)驗的實驗室胚胎專家和技術(shù)人員，為不孕癥家庭赴美治療提供極大的便利和厚實的醫(yī)療保障。此外，美中宜和今年首次將業(yè)務(wù)領(lǐng)域跨界至醫(yī)療美容，北京院區(qū)先后開設(shè)醫(yī)療美容科，依托美中宜和專業(yè)的醫(yī)療背景和完善的服務(wù)體系，更深入了解用戶需求，在醫(yī)美市場將大展拳腳，開創(chuàng)新天地。隨著美中宜和醫(yī)療業(yè)務(wù)線的不斷延伸和用戶家庭多樣性的就醫(yī)需求，美中宜和適時推出了儲值卡服務(wù)，給用戶帶來更多的福利和優(yōu)惠，滿足不同家庭的需求。

除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的延伸及拓展外，美中宜和始終不忘在客戶服務(wù)等軟實力方面進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新?；诳蛻艟驮\過程應(yīng)運而生的客戶端APP，就是為了進(jìn)一步優(yōu)化客戶的就診體驗，打造一款更懂用戶就醫(yī)需求的工具類助手，從預(yù)約、就診到電商、活動，滿足客戶與診療相關(guān)的各種需求，從而完成線上線下診療服務(wù)的閉環(huán)。在信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)支持下，推動美中宜和在客戶滿意度、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量等方面的提升。

圍繞客戶在線下就診之外更高品質(zhì)的健康需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢，美中宜和整合院區(qū)專家資源，并將其優(yōu)勢作用發(fā)揮到極致，開設(shè)在線課程“美媽訓(xùn)練營”，首期將推出3個系列33節(jié)課程，足不出戶即可獲取孕育知識，豐富孕期生活；開通孕醫(yī)答在線付費咨詢服務(wù)，隨時隨地問醫(yī)生，解決用戶從備孕到育兒不同人生階段的健康問題。為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)、便捷的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)。

自2006年成立至今，美中宜和用12年的時間迎接了4萬多名新生兒，為超過30萬個家庭提供醫(yī)療服務(wù)，成為國內(nèi)分娩量最大的私立醫(yī)院。12年來致力于創(chuàng)建國際品質(zhì)的的高端醫(yī)療品牌，在北京、天津、杭州、深圳等地?fù)碛辛?0家運營中的醫(yī)療及護(hù)理機(jī)構(gòu)，并始終將客戶需求放在首位，通過不斷細(xì)分和優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程，為客戶帶來更高品質(zhì)的全新的就診體驗。12周年之際，美中宜和正以全新的面貌開啟下一段新的征程。

現(xiàn)場活動精彩回顧